微信封杀wetool，连锁门店社群营销怎么办？

企业微信年前灰度测试只有部分企业有开通资格，目前来看应该所有企业都直接开通了朋友圈营销功能。企业微信朋友圈营销与个人朋友圈营销最大的区别是成本和粉丝资产企业化。

• 成本：企业微信开通目前免费，员工账号上限8000，满足大部分企业需求。而个人微信号需要以公司名义集采手机号注册微信，每个手机号对应一个微信号，好友上限5000人，另外手机号月租成本最低30+，这是一笔不低的消耗费用，维护起来也较麻烦。
• 粉丝资产企业化：有些企业为了节省开卡成本，采取员工私人微信拉新，一旦员工离职相应的粉丝资产也同步流失，而企业微信可以在员工离职后粉丝资产重新分配给其他员工，有效的降低粉丝资产流失风险。

朋友圈营销目前企业微信官方设置了规则，店长个人可以每天发一条朋友圈，可见范围是自家店里加的粉丝，企业每周可以发一条朋友圈，可见范围是全部门店的粉丝，在营销方面可以进行以下操作：

1. 店长朋友圈主要来宣传店内促销活动，这样是一种最低成本的触达，解决了顾客不进店不知道店内活动的痛点。
2. 总部主要用朋友圈来宣传节点大促活动，为大活动做预热和引流。

2. 社群赋能，搭建企业微信社群

企业微信目前也上线了社群功能，群人数从一开始上限50人调整至上限200人，群数量不限，在功能方面虽然不能全面替代wetool，但部分功能还能够满足企业的自动化营销需求。

企业微信有三种入群方式：

1. 通过二维码加入群聊这种方式类似活码功能，在后台设置好群名称以后，顾客扫码进群达到200人上限后自动建群，这个功能无疑很好的替代了现在市面上第三方工具的活码功能，操作起来反而更便捷了些。通过立牌加入群聊方式功能一样，只是展现形式不一样，立牌可以直接导出后打印成物料，无需再设计拉新物料。
2. 在小程序中加入群聊，这种形式是一种新的创意玩法，后台配置可以生成一个【加入群聊】按钮的代码，将此代码植入商家商家小程序后台，可以实现小程序一键入群，将商家官方小程序的流量直接引入至社群里。

社群运营方面，企业微信提供了群发功能和群聊数据统计、入群欢迎语，这些功能也能较好的满足商家的需求，比如群发方面也无需人工手转内容到群里，直接解决了低效这个痛点，数据统计能帮总部把控各门店社群运营的效果，入群欢迎语可以做到一些新人转化的活动。

3. 标签赋能，粉丝运营进入精细化时代

Wetool时代也可以给粉丝打标签，根据预设的关键词可以分析粉丝群聊内容自动打标签，而企业微信打标签需要在加粉阶段，这需要门店能够很好的来执行这一策略。

举个场景案例，蛋糕店在让顾客加会员时候通常注册字段里有生日这一字段，而这个字段是自动获取微信里个人信息，蛋糕店可以根据顾客的生日提前发生日礼券，期望顾客在生日时候能够到店复购蛋糕。

但实际上，这种营销方式又不符合顾客的购买习惯，通常顾客购买蛋糕都有特定的使用对象，比如为爱人订购、为孩子订购、为父母订购。这里边就存在一个营销痛点，如何能更精准的获取这些消费心理信息，完善顾客画像，从而做更精准的蛋糕营销呢？

企业微信的标签功能可以解决这一个问题，但需要门店非常好的执行力。

在给门店培训阶段，着重要求店长先预设好以上标签，要求顾客到店购买蛋糕时候，门店要让顾客加上企业微信好友，并给打上标签，比如生日月、为谁买的，顾客本人基础信息，这样在顾客下一次生日月来临时，门店可以基于标签精准的推送生日祝福和生日礼遇活动。从而能够更好的留住自己的高价值顾客。

现有社群维护——做小而美的营销

Wetool时代，针对普通微信群我们有一套非常实用的方法论，即通过裂变做流量池，自动化的蓄水，然后流量池通过活动运营将目标顾客转化到会员池，进行持续的维护促进复购，有工具的加持，几十万的粉丝运营并不困难。

但是没有工具的加持后，运营几十万粉丝的社群显得就特别困难了，首先是几百个几千个社群的秩序特别难以维护，很容易成为广告党攻陷的阵地。其次是不能做自动化的营销，比如新人欢迎、群发、裂变。

这个时候现有粉丝群的运营可以回归小而美，主要体现在：

1. 总部由运营主导者变为运营支持者，社群回归门店，由KOC辅助店长运营，店长可以花心思做社群的互动营销，比如到店享受群友价，摇骰子比大小到店享受折扣等。
2. KOC协助管理社群秩序，确保社群的绿色环境，另外指定一名店员主负责提醒广告，清理广告号等。
3. 合并现有群，将社群中活跃粉丝、有购买粉丝导入新群，每个门店最多运营2个群即可，这样可极大降低运营难度。

相信腾讯封杀wetool带来的不仅仅是风险，更是一次营销变革的机遇，打破一种现有营销模式后带来的阵痛不可避免，但谁能够顺势变革，那阵痛之后便是狂欢，私域流量营销看究竟是谁家之天下！

作者：赵文彪，微信公众号：用户运营观察（ID：yunyingguancha），某社区o2o平台用户运营负责人，7年互联网运营经验，乐于干货分享，欢迎交流学习

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