培训机构乱象频出 英孚教育退费难屡遭投诉

就“分期免息”事宜，《投资壹线》致电英孚合作方交通银行信用卡中心，中心客服表示，信用卡任何分期均需要付利息，如果机构告诉你免息，可能是机构方面缴清了利息，具体需要咨询机构方。一位业内人士则向《投资壹线》表示，信用卡分期必然要收取手续费，百度有钱花也不可能免费分期，培训机构所谓的“分期免息”，实则是把分期的利息放在了产品价格中，“羊毛出在羊身上，你买的课程价格已经很高了，实际已经包含了那些分期所需的利息”。

就预收费，上述“雅思一对一”的课时为520节，学习期限为两年，共需缴费23199元。若该费用一次性缴纳，或背离教育部于2019年7月15日发布的《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》（下称“《意见》”）。《意见》指出，培训机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

而分期缴纳预收费是否背离《意见》？柴云乐认为，上述《意见》的实质是希望赋予学员在“60课时费用”或者“3个月费用”结束后，可以对校外培训机构和课程说不的权利。目前部分校外培训机构采取的“分期付款”，尤其是通过绑定“培训贷”而形成的“分期付款”，严重限制了学员选择的自由，因为校外线上培训机构往往一开始就从贷款机构获得了全额学费，而即便校外线上培训机构跑路，学员也需要自行偿还完“培训贷”，“分期付款”也就演变成了“分期还贷”。因此目前部分校外培训机构继续采用的“分期付款”收费方式，实质上已经违反了该项《意见》。

值得关注是，在交流过程中，英孚亦未向《投资壹线》声明以贷款来支付预收费存在的相关风险。预收费模式能给平台带来更多的流动资金，却也能给学员带来风险，如果学员缴费后平台倒闭或者学员因个人原因无法正常上课，资金将难以返还至学员手中。而在前期沸沸扬扬的韦博爆雷事件中，就有不少学员通过申请教育贷款来缴纳预收费。在培训机构倒闭后，因贷款已经生效，学员为了征信不出问题，仍需要继续偿还贷款。（投资壹线出品）

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（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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