痛点太多，蛋糕诱人，但互联网的那一套在这个行业屡屡碰壁

目前，慧择共有 800 多名员工，其中约一半从事客服和理赔等相关业务。其理想的状态是，客户从购买到出险再到理赔等工作，全部在线上完成。不过，马存军透露，慧择也在几座城市落地了服务店，帮助客户理赔，“一些线下的工作还是要做的。”

除了拥有面向C端的慧择网(APP)，慧择也为中小企业提供定制方案的保运通和代理人平台聚米网等。聚米网现有 60 多万用户，大部分为在险企任职的代理人，还有小部分是愿意通过口碑推广领取佣金的个人用户。通过聚米，代理人能够直接获得各大保险公司的产品信息，为客户定制推荐。马存军的目标，是将该平台发展成一个独立的第三方代理人或经纪人平台。

据公开数据显示，在慧择的总收入中，来自聚米网的收入占比约45%，来自慧网(App)的收入占比25%-30%。

“其实，在很多年前，国家就在鼓励这种第三方的保险代理和经纪公司的发展，但他们并没有真正充分地发展起来以抗衡上游的保险公司。”王新说，如果有一家公司有自己的资源跟流量支持，同时再去聘自己的保险代理人或者是保险中介人，很大程度上可以改变现在这种局面。

“慧择需要吸引代理人进入聚米，做大规模，并靠优质的产品组合留住代理人。”万融时代董事长熊俊告诉创业家&i黑马。去年，万融时代 1 亿元领投了慧择的B轮融资。

保险行业依然离不开代理人，尤其是对于那些保费较高的人身险产品。而客户对于代理人的反感，是否能够改善依然是一个问号。

“这个行业发展太慢了，可能再要两三年才能迎来风口。”熊俊说。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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