“被冲锋”的在线医疗，未来该如何定位？

但保险属于金融行业，金融业经营是受监管较强的领域，而且其人力成本也比较高。对于其它在线医疗咨询平台来说，如果贸然跟风平安好医生发力保险业务，相当于选择了一条极难走通的路；如果是为第三方保险公司导流，那自己只能算是一个管道，利润空间有多大呢？现在很难说，但参考其它“管道化”的平台似乎并不乐观。

后者方面，对于偏公益性质的线上医疗健康机构而言，在发展初期其实不宜过早追求商业化。

在互联网江湖(VIPIT1)团队看来，健康本是刚需，但在线问诊的轻问诊+轻诊断目前仍稍显鸡肋。这时候，平台的商业化行为可能会影响到用户体验，导致用户流失。尤其是保险，国人保险意识强了，但保险防范意识也很强。对于这类平台的内容输出，可能会引起一些用户对其客观性产生怀疑。

此外，如何搭建起医疗与保险的闭环模式是个难题，目前来看似乎缺乏滋养这一闭环形态的土壤。

互联网的一项职能是解决信息不对称，保险和医疗过去也都因为信息不对称而为人诟病。然而，无论是互联网医疗还是互联网保险，我们明显感觉到公众的不适应不信任情绪比在线下更强烈，信息不对称反而加剧了，两种模式都有待进一步证明自己。一个成功的商业生态应该是高频与高频共振，或者高频带低频。但如果是低频和低频的“报团取暖”，等于同时养了两个“吞金兽”，从发展的角度来看这并不理智。

可见，平安好医生的这条路其实不适合其它玩家，而且“医疗+保险”本身也有不少“难念的经”，也不一定真的适合行业，最起码目前还无法看出二者高效结合的形态出现。

那么在线医疗的游戏规则究竟该如何制定？真正的长跑型选手该如何去做呢？在互联网江湖(VIPIT1)团队看来，可以从以下三方面入手；

1.敬畏行业，“缓称王”：围绕医疗服务产业链深耕

搭个问诊平台，圈一批用户，然后想着赶紧让流量变现？这似乎有些心急了点。

互联网医疗的未来价值是有的，但现在还没有到爆发的时候。在疫情期间，互联网医疗系统不再是一种简单的补充，而成为一种必要。可一旦疫情过去，那它大概率又会回到补充的角色定位上，如何改变这一状况？那就是做重。

西方经济学效用理论告诉我们：如果某一单位的某种商品的边际效用越大，则消费者为购买这一单位的该种商品所愿意支付的最高价格越高，用户对产品效用认同高低决定是否愿意付费或者愿意付出多少费用。

做重，不是说非要自建医生团队，也不是说要到处开线下店。而是需要想办法向上下游拓展，将咨询问诊、预约检查、线下问诊、线上复诊、取药送药等环节融入到一起。不仅需要做在线问诊，还需要做医疗内容服务、挂号服务，甚至医药电商。

靠咨询收费杯水车薪，在线问诊企业很难获得高客单价和盈利；靠卖保险任重道远。理由前面我们说了。医疗本身就是一片金矿，切入医疗行业利润最大的医药和诊疗，这才是产业闭环搭建的正确姿态。

2.摒弃取代意愿，主动拥抱公立医院

这场疫情发生，在线问诊平台认识到自己的价值和局限，公办医院也认识到了线上医院建设的重要性，而在此之前，二者似乎很难谈到一块。

2015年11月，春雨医生创始人张锐与原北大人民医院王杉院长那场“一场互相打断18次的对话”，张锐代表了风口上的互联网医疗创业者，王杉代表了处于垄断地位的传统医疗。两人各自代表不同的阵营，说一些不在一个频道的话。

2017年，宁夏银川市政府启动“银川市互联网医疗产业项目签约仪式”，包括好大夫在线、微医、丁香园、七乐康、春雨医生等15家互联网医院作为第二批互联网医疗企业，正式进入银川。但其它地区医院对待互联网医院的态度似乎仍不怎么热情。

如今，疫情期间，对于在线问诊平台而言，无法为重症患者提供太大相应帮助，服务很难由“轻”转为“重”，颠覆传统医院是不可能的。而传统医院也不再忽视互联网的价值，在抗击疫情期间，有关部门对互联网医院的审批建设速度也非常快。可以想象在接下来一段时间，传统医院刮起触网风，2B将会是在线问诊企业发展的重头戏。

在抗击疫情期间，在线问诊平台可以设法与更多公办医院合作。疫情过后，用户能留下多少不好定，但这些合作过的医院却大概率可以发展成深层次的互联网医院建设合作伙伴，夯实自己的服务生态网络。

3.由软至硬：把智能硬件纳入医疗生态闭环

在线问诊发展过程中面临最大问题是什么？绝大多数人都会认为是不精准。

无论是中医的望闻问切，还是西医的医疗器械，都注重看的过程。很多时候线上问诊的信息不对称也体现在患者不一定能准确描述自己的情况，而医生没有看到患者本人，存在高估或者低估病情的可能。

那行业该如何突破先天性制约呢？在互联网江湖

(VIPIT1)团队看来，智能硬件可能是产业的必答题。

被誉为“互联网预言家”的美国杂志《连线》编辑凯文·凯利曾提出【量化自我】（Quantified Self）这一说法，意思是说人们如何去跟踪自己的情况。包括技术、设备、传感器、软件等等集合在一起来追踪我们自己的生活状况，人们也可以开发自己的一些设备来达到这些目的。

如今看来，【量化自我】在逐渐成为现实。传统健康数据的洞察力来自于通过系统收集和分析数据来验证假设的研究，但随着智能化时代的到来，我们也有了更多的办法去监测个人的健康和幸福。我们可以在智能手机、手环、手表和应用程序上跟踪我们的活动、饮食、锻炼、情绪和睡眠习惯，测试自己的心率。

目前已经出现一些家用的智能医疗设备，许多科技公司也都在做这块。相对于保险，这些为医疗健康直接提供服务的产业与在线医疗其实更搭一些。

对于在线医疗行业而言，要正确看待疫情对行业的影响，不要做些想当然的事。抓住真正的红利，趁早做好自己，因为行业真正的拐点或许会在不经意间到来。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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