我们都被一封道歉信骗了？深扒支付宝“日记”事件的几个疑点

　　“前几天就是灰度测试或者一次有策划的事件营销，然后回归推出生活方式兴趣圈，打通用户和商家。”某阿里离职员工如是说。实际上，阿里系所有产品的设计思路，都围绕着如何打通商户和用户，让商户最大程度露出——有了交易，广告位才可以卖出去。

　　支付宝有12年历史，PC端超过6亿用户，移动端APP近5亿实名用户，日活跃用户过亿。在中国互联网所有应用中，能和支付宝一较高下的，掰着手指头数，也就只有QQ、微信、百度搜索、以及阿里自家的淘宝。阿里的价值观是“拥抱变化”，然则，支付宝这样的国民应用，每一次迭代，一分一毫的改变都是飓风级别的动荡，何况“开圈子放美女”——这不仅挑战道德底线，更触碰法律和意识形态红线。

　　支付宝为嘛冒天下之大不韪也要“开圈子放美女”?是谁做的决定?整件事情，绝非“阿里做社交，屡败屡战”这么简单。当然，结论也可以很简单： “全是套路。”

　　「是谁在支付宝身上动刀」

　　支付宝以“爱改版”出名是在2013年之后， 很好理解，那一年微信支付诞生了。

　　2013年到2014年，支付宝增加了卡券功能，余额宝和招财宝相继诞生;2014年，支付宝抛弃了字母数字混排的支付密码，和微信支付一样，改为6位。

　　2015年7月，支付宝推出了9.0，一级页面出现了“商家”和“朋友”频道，版本一出就被称作“抄微信、仿点评”。2016年春节，支付宝成为春晚合作伙伴，做了“集五福咻红包”活动，但是，“敬业福之仇”成了段子。

　　2016年7月，支付宝9.9版发布，有人将新版支付宝的首页和Facebook首页截屏对比。“首页上，发布动态、好友推荐、以及信息流显示方式基本上是一致的”，还有人说：“支付宝做社交，干脆做个’附近的有钱人’功能吧。”

　　2016年11月，支付宝生活圈事件。

　　从增加朋友频道，到“敬业福之仇”，再到首页拷贝Facebook，再到开生活圈放美女。支付宝一个个棋子落下，思路一直很清晰：先搭台子(朋友频道);春节花2.688亿拿下春晚，又花好几亿发红包，拉出关系链;开发各种占用用户时间的功能，比校园日记。这是支付宝的战略，不是几个产品经理熊孩子胡闹。

　　“开圈子放美女”一定是经过阿里高层认可的，普通产品经理不敢轻举妄动，换句话说，彭蕾和马云当然知道。当年滴滴和快的打仗，资金和预算，马老板都是亲自过问的而且坚决要求“不能输”。蚂蚁金服和腾讯PK，拿下2016年春晚标的，2.688亿的价格也是彭蕾亲自定的。

　　「支付宝做社交，醉翁之意不在酒」

　　“两边对不齐啊，支付宝是支付，腾讯方面是微信加财付通，财付通跟支付宝是对应的业务，但我们缺社交，支付工具怎么能跟一个聊天工具去对打呢?最后我们想，缺的那一块，我们自己来做好了。”支付宝一位高层告诉中企哥。

　　2014年的打车大战和春节红包大战，是载入中国移动支付历史的重要事件。经此二役，微信支付从绑卡量低到忽略不计的龙套角色，一跃而成为移动支付市场一方诸侯。腾讯财付通一扫PC时代的前耻，在微信支付这个肉身上重新焕发青春，从高频的社交入侵低频的支付，市场份额不停的蹿升。根据Analysys易观的数据，在移动支付市场，2016年第一季度，支付宝以63.41%的市场占有率继续占据首位;拥有微信支付和QQ钱包的财付通位列第二，为23.03%。到了2016年Q2，支付宝市场份额到了历史新低的55.4%，财付通到了历史新高32.1%。

　　支付宝在2014年之前的十年里，都是第三方支付市场无法撼动的老大。整个蚂蚁金服，是在支付宝基础上衍生出来的公司。B轮融资之后蚂蚁金服的估值超过600亿美元，有分析人士指出，支付宝在其中至少占60%，同时，蚂蚁金服的财富管理、信贷、保险……等等业务，也都依赖支付宝的账户体系和流量。这个时候，支付宝的市场份额却节节下降，换你是马云，你会不急吗?

　　自2014年至今，整个支付宝都沉浸在跟微信支付“打仗”的状态里，火药味十足。

　　支付宝当然不甘心，以红包为例，实际上2014年春节支付宝也做了红包，不过是基于淘宝交易的逻辑，让用户讨红包、发红包，一对一的发，但节后很多用户根本不记得这东西曾经存在过。相比之下，微信红包在关系链里像病毒一样疯狂传播。

　　支付宝从来没想过用户抛弃微信就能来支付宝聊天了。它只是心里清楚，自己“缺一块儿”，可悲的是，以阿里系之大，竟找不到一个可用的社交关系链。无论是来往、还是旺信，其活跃用户数都还远不如支付宝。地图、浏览器、微博、视频……除了QQ和微信，阿里已经买下了中国互联网里最好的流量入口，然并卵。

　　所以，支付宝做社交谈不上“情结”，完全是竞争形势所迫，腾讯把火烧到阿里帝国支付中枢了，支付宝不得不背水一战。支付宝从低频的支付向高频的社交逆袭，当然比微信支付从高频社交打低频支付要困难的多。

　　支付宝没得选，硬着头皮顶住骂，就是要让用户“在银行里交朋友”。

　　附彭蕾内部信全文：

　　错了就是错了

　　过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

　　我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

　　在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

　　有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

　　是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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