反思互联网“线下战争”：恶战之后 如何突围

　　关键资源整合和壁垒打造能力。每个行业都会有那么一些稀缺的关键资源，房地产要抢地段，做社交网络要抢关系链，做社交媒体要抢kol和pgc……并且这个稀缺资源在不同阶段可能还是变化的，在竞争中活到最后的公司往往是在时间窗口内抢先占据了关键资源、对后来者构筑了壁垒：

　　微信建立了庞大的关系链、后来的社交产品就很难找到空间、因为转移成本也太高了;美团强大执行力的线下团队拿下了一到五线城市的本地商户，竞争优势就非常明显;谷歌、苹果这样的高科技公司在科技专利方面足够领先，这也是对手无法跟进的壁垒，技术就是核心资源;回收宝通过以旧换新的形式，整合进华为手机这样品牌厂商资源，嵌入了迪信通等手机销售维修门店，在用户换机的关键场景进行拦截，同时加上团队的供应链经验，这个生意就好做。

　　相对的，没有壁垒、找不到关键资源的行业都是恐怖的，因为很可能会陷入砸钱补贴的囚徒困境，你砸钱灭不掉对手，但不砸钱用户真的就跑了;再比如单车这样的领域，用户往往是有车就用，不大考虑是哪个牌子。在这样的领域，往往陷入玩家一拥而上、一哄而上的同质化恶性竞争局面。

　　b、运营成本

　　履约成本，完成一次服务，我们大概要付出多少成本?比如上门美容这样的项目，看起来用手机、不需要场地成本是下降了，但实际上对美容师而言、长途劳顿导致大量成本花在了路上，而美容服务所需要的较长时间，导致订单量并未有效上升;美容服务的非标、用户对于陌生美容师的不信任，又会导致服务成本的提升，“总觉得对方在胡”，结果就是满意度打分很难上去。

　　基础运维成本，一个公司在产品研发和运营上投入的成本。

　　获客成本，获得一个用户要多少钱?获得一个忠诚用户要多少钱?像现在很多项目获得一个有效用户要百元以上，最终流量转化却遥遥无期，简直可以去死了。

　　线下潜在成本。太依赖一些线下资源了，结果被牵着鼻子走，议价能力非常低;或者这个行业水太深，信息高度不对称，潜规则横行，你信心满满、进去以后发现完全不是那么回事。

　　不确定风险。第一个风险是用户作弊，产品的规则漏洞常常被利用，最终因为大量的虚假作弊行为蒙受巨额损失，代表如app的刷量、uber的刷单;第二个风险是恶性竞争，这样的情况在o2o和外卖混战时已经出现，试想一下，如果未来单车项目开始互相喷涂二维码、结果将怎样;即便没有来自用户和竞争对手的威胁，政策和法律风险也往往如影随形，滴滴好不容易收了uber，却因为网约车新政陷入窘境，而直播、p2p项目也正面临着日益巨大的管制压力。

　　c、边际成本效益变化趋势

　　互联网项目的运营成本不是固定不变的，往往伴随着自身发展和市场形势的变化，迎来爆发性的增长，或者陷入逐步恶化的红海泥潭。好的互联网项目都是可以指数爆发的，边际成本不断下降，边际效益不断上升。

　　预测边际成本效益的变化情况，主要看两个：一是伴随着用户的不断涌入，会不好出现“规模大网效应”，边际成本逐步摊薄，用户接受越来越快。二是一旦大量同类型对手模仿和跟进，有没有可供利用的壁垒，还是会因为一哄而上的恶性竞争导致最后大家都赚不到钱。

　　从这个角度看，千团大战、千车大战、自行车大战都是惨烈的，因为同质化对手的涌入导致恶性竞争的出现，很多一开始根本没有考虑到的成本都出现了。但是这样的项目又必须快速扩张去形成“规模大网”，只有这样才能逐步压低边际成本、取得对对手的优势。

　　最可怕的是到最后出现几个恶战不休、相持不下的寡头，谁都想取得垄断性胜利，谁都灭不掉谁，谁又都不敢轻易让步，最后陷入一次世界大战阵地战那样的窘境，投入巨大资源，伤敌一千自伤八百却无法取得寸进，同时又不敢不投入、因为那就意味着彻底认输——这是标准的囚徒困境。

　　总体来看，现在已经几乎没有哪个创业项目可以三大效率齐占，每条赛道或多或少都会存在着这样那样的问题，需要打硬仗、熬过最艰难的苦日子，活下去，等风来。而这个公式放在这里，也只是为了大家理清思路、分析各个变量之间的逻辑关系，比如传播能力强的项目往往获客成本低，但是用户的海量涌入也可能导致运营成本特别是作弊风险激增。

　　一个项目的效率优势不是一成不变的，某方面的效率提升可能带来另一方面的效率下降，而在不同的发展阶段整体效率也会变化，会有意想不到的成本出现。人口红利褪去，人们对下载新app不再敏感，资本寒冬的出现导致投资人更加保守……新情况不断出现，对效率又得有新的预判。

　　会有新的机会?

　　最后，让我们回到开篇的问题，互联网对线下本地商务的入侵到达能力的边界和极限了吗，有没有新的机会?2016年是一个节点，是时候好好回溯一下过去几年在线下本地商务的进击和挫败，展望一下未来，盲目悲观和盲目乐观一样不可取。

　　第一波机会，出现在显而易见的高频刚需领域，出现了美团滴滴这样的大公司。

　　第二波机会，出现在不那么显而易见的高频刚需领域，摩拜ofo和其他自行车公司正在激战，伴随着市场逐步教育和成熟，或许会出现几家利润不错的大型单车出租公司，或者就像开篇说的那样……

　　那么接下来呢?是应该继续进击、寻找合适的领域，还是该等待技术的重大突破、平台的更迭、新的人口红利到来?

　　现在看来，第三波机会会出现在中低频刚需、但是利润较好、有行业壁垒的领域，比如回收领域的机会。值得注意的是，由于小程序的推出，或许这些平台的获客成本会迅速下降，毕竟用户不再需要下载一个app，才能使用你的线上线下服务。

　　这是一个新的变数，但有几点需要注意：

　　1、目前公布的小程序信息，似乎并不支持过于复杂的产品机制，所以你几页搞不定就别玩了;

　　2、没有关注机制，用户的重复调用是一个问题，不像app放在桌面上每天可以看到，所以如何锁定用户针对特定场景的心智是一个问题;

　　3、没有统一的应用中心可以刷榜的情况下，创业者们或许应该把更多的心思放在事件营销、病毒炒作之类的高效传播和口碑打造上，或者……你不怕烧钱也可以去地推呀，哭瞎。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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