美团点评CEO王兴:结合各行各业 把“互联网+”落到实处
大家可以理解700万订单实际已经比京东每天包裹数量是更多的,最终每天送到消费者手里的配送次数超过京东的数量。而且是在非常短的三年时间内实现的。这个增长速度不止每年百分之几十,甚至不止翻番的增长,所以我们已经是同城即时物流订单量最大的平台。 但另一方面我们看到还有巨大潜力,所有人都需要吃,多数人一天需要吃三顿饭,中国13亿人,如果乘3一天需要吃40亿顿饭,其中不小的比例会通过外卖的方式实现,这也是互联网共享经济的体现。 大家可以理解一下,大概100多年前,在美国是如此,在中国可能30年前如此:大家是买布自己回家做衣服,我童年记忆是这样的。然后随着工业的发展,服务业的发展,整个零售和消费的发展,越来越少人这么干,除了非常高档的定制以外,都是生产好、制造好的标准的衣服在店里卖,这是过去几十年里面衣食住行唯一的变化。我们相信“食”也会面临类似的变化。 二三十年前商品经济不发达的时候,大多数人是买菜回去自己做饭,后来有一部分人出去吃。最近几年,尤其是年轻人,在智能手机普及以后,越来越多人是叫外卖。全中国每天40亿顿饭里面,现在我们送外卖是700万份,这只是1%都不到,40亿的1%是4000万,这里还有巨大的空间。正是因为有这么大的空间,所有人都需要吃,每个人每天需要吃三顿饭,在这个巨大市场空间里面,我们获得快速增长。因为我们有这么多饭要送,回到我们的物流平台,我们的同城物流订单迅速成为最大的平台,现在我们每天大概七百万个订单,这是离消费者最近的。 大家可能在各个城市,包括杭州、嘉兴、北京,都能看到很多电动车穿着黄色的衣服,上面有袋鼠的标志,或者美团外卖送啥都快的标志,通过电动车,通过保温箱将餐尽快送到消费者手中。很重要一点就是,美团外卖送啥都快,因为饭菜要热的,这对物流配送提出了最高的要求。 我们离消费者最近要送得最快。我们现在平均时间28分钟,这是从消费者拿出手机,打开美团外卖,选好餐馆选好菜,下订单之后,平均28分钟我们就可以把一份热腾腾可口饭菜送到消费者手里。以前是隔天或者当日达,现在是同城即时物流,我们在30分钟之内,从订单下完东西到送到消费者手里,这是一个最高的要求,因为大家饭要吃热的。 这里面很有趣的一点是说,我们用了一个技术,这里面比起原来其它的终端物流,已经是对速度有极致的追求。而且这28分钟是平均值,不光是简单的盒饭,现在外卖形态已经越来越丰富,大家可以看到,在美团外卖上,很多选择,有些是非常规的外卖,比如说一锅海鲜,你真的可以点,一份500块钱的订单,可以把锅,包括气炉,海鲜食品都送到,可以在办公室里、家里自己烧。所以现在外卖平台越来越丰富,包括这些复杂的非传统外卖的范围,平均下来依然可以做到28分钟送到,如果是标准外卖盒饭还会更快。在上游非常分散情况下,对物流要求非常高情况下,美团外卖已经做到了平均28分钟能够送达。 我们能做到这个事情,除了确实我们遍布全国上百个城市有很多美团骑手以外,整个智能调度系统也非常重要。大家看到这是最大规模的同城即时调度配送系统,因为我们最大有700万订单,但事实上峰值是更高的,因为其他很多配送不需要那么快速到达,可以从早到晚均摊,但吃饭是中午、晚上,所以700万订单是分布在三四个小时之内,因为我们要非常快的把它送到,所以这是个密度极高的配送需求。 幸好现在有智能手机,收集数据非常方便,消费者、商户、配送员、骑手都可以通过智能手机很方便地把数据发给我们。大家可以看这是一个热力图,我们做了超大规模的O2O配送调度系统,这里面我们一方面是对骑手状态有清晰了解,一方面对消费者需求有清晰的统计,包括预测,因为很多人每天通过我们来点外卖的,美团对需求有清晰的预测,这里方便调度我们的运力资源。 通过我们以往积累的数据,通过智能手机实时收集的数据,以及现在越来越通过机器学习、智能的特征能够做到很好的实时调度,包括说为了进一步降低成本,我们做了很多并单,因为有可能消费者在临近区域或者临近商家,我们可以把订单合并,这样提升每个骑手配送的单数。整个合起来,我们现在已经做了一个美团外卖的智能调度系统,是非常大规模、能够准确预估、实时调度的一个系统,这是我们现在做的事情,在过去两三年的时间里。 因为我们在围绕着让中国人吃得更好的细分,让中国人在家里也能吃的更好,在公司也能吃的更好。所以我们美团外卖迅速发展成为全国最大的同城配送的平台,而且是实时的配送速度最快的平台。 再往后,一方面我们会继续去满足美团外卖高速增长的订单需求,另一方面也会把同城即时配送平台逐渐开放出来,跟更多的商户合作,希望能把越来越多的服务,很方便通过美团外卖平台送到消费者手中,所以我们内部有句话说,美团外卖,送啥都快,最后能把整个世界送到消费者手中。 (编辑:PHP编程网 - 黄冈站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |