黄峥全面回应拼多多质疑：山寨不是假货 消费者在进步

黄峥：网上的舆情使我关注到了临期奶的问题，虽然奶粉是真的，但临期奶各个电商平台该不该卖。我认为我是首先要去研究的，这是所有老百姓更关注的问题。接下来的，比如说电瓶车应该是排在电视机问题前面的。在我看来，这两个事情性质不一样，不能够把奶粉问题和电视机的问题混淆在一起，一些网络段子把电视机问题和疫苗问题混淆在一起，这是不负责任的，是唯恐天下不乱。

消费者在进步

此前有消息称拼多多的用户都是爱贪小便宜的用户，但这个问题成了黄峥在现场唯一严厉反驳的问题，在他看来，无论收入怎么样，“消费的选择不一样，但消费的公平是第一位的。”

黄峥表示，现在时代在进步，从最广大的消费人群来讲，“他不是为占便宜去买东西的。”

媒体：有些文章说四五线城市的居民是贪小便宜，您觉得您的客户群是什么样的状态？

黄峥：我是非常不赞同贪小便宜这个说法的，不管你的收入怎么样，不同的人，不同的收入，消费的选择是不一样的，但消费的公平是第一位的。

首先消费者一定要在知情的情况下去消费。比方说一个创家电视机，但是他以为是创维，他买了，这个时候是误导了消费者，消费者是受伤的，他不但没有占便宜，反而是一个受害者。

但是假设他一个月收入就3000块钱，他也知道一个好的电视机就要3000块钱，但我觉得我花500块钱买个电视机就够了，他也不在乎品牌或者说不在乎这个品牌有多知名的话，他可能觉得这对他来说是一个比较好的性价比的选择，是他负担得起的选择。

从最广大的消费人群来讲，他不是为占便宜去买东西的。时代是在前进的，我们现在的环境也比之前要好一些。我们在别人的基础之上，有别人走过，我们已经省了很多工夫了。

品牌商应做更多引导

目前很多电商平台都和产业链条上的企业有很深的合作，但是黄峥表示，现在业内最本质的问题是一些小厂商对于自己的发展没有信心，不相信自己能够做起来一个知名品牌。黄同时呼吁，业内的一些品牌商可以给这些小厂商更好的支持，比如成立一个基金做品牌的区隔，如果作出白牌的“红米”这个市场就会好很多。

媒体：有没有想过变成产业链发展呢？

黄峥：之前也被问过要不要自己投资品牌，我觉得这就变成既是裁判员又是运动员，是不平等竞争。

但是对于特殊的类目，比如说电器，我也在思考有没有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来，或者和有这个能力做品控的人联系起来，对这个产业做引导。

蹭流量换品牌，我今天关掉关键词，他明天不蹭流量了，这不是本质问题。本质问题是信心，因为他不太相信自己能够做起来一个知名品牌，所以要给他信心，鼓励他，如果有困难，我们愿意支持。如果品牌商能大度一点，品牌商说我也愿意支持，如果说创维或者其它的品牌愿意成立一个基金做品牌的区隔，比如做出白牌的“红米”，这个市场会好很多。

媒体：是不是太信任技术的力量而忽视了商业带来的风险？怎么扶持一些新的品牌？

黄峥：我们当然希望用更多的技术，用更多的数据，但是作为一个电商平台，必须有大量的人力。机器没办法分辨商标的相似度，至少从现在AI的科技来讲很难代替人的感受去做判断。

第二我们并不是扶持单个公司，一个品类谁最懂，品牌商最懂。比方说白牌电视机，理论上来说，电视机厂商创维比我们懂多了，但这里面有一个问题，这个牌子起来之后跟它是竞争关系，利益上有一些冲突，人总是有一种不安全感。

可能我们能够在这个地方发挥作用，创造一个机制让品牌商愿意对整个产业好，甚至于局部牺牲了一下单个品牌的短期利益，但这部分利益有一部分平台补贴，能不能行？我当前是回答不上来的，因为我完全没有跟他们对过这种想法。

对消费者来讲肯定是希望买到高性价比的东西，这里缺乏好的机制，懂行的人不是很情愿去引导，一些厂商也不知道自己能不能做起来，所以变成能蹭一天是一天，今天蹭创维，明天蹭TCL。从逻辑上来讲，品牌商很懂，但是从自身利益的角度来说并不是特别愿意。我们不应该鼓励蹭关键词，应该鼓励去创造自己的关键词。

媒体：拼多多什么时候才能真正成为一个流量分发的平台？依靠腾讯获取的流量占比和我们自身能够产生的流量占比，目前是多大的比重？

黄峥：刚才我一直在讲关键词，其实流量分发的顶级商业模式是搜索引擎。对于拼多多来讲，搜索占比是很低的，拼多多主体的商业模式并不是关键词流量分发模式，蹭关键词这种类型，我们原来关注是没有现在多的。我们始终关注的是场景，一个人推荐给另外一个人，或者是打开APP看到主屏幕推荐，拼多多一直不是一个所谓的流量分发模式的平台。

随着上市，我们和腾讯相互合作和依存的关系是变得越来越好的，因为双方的利益是共同的。

媒体：有舆论说拼多多上市导致中国打假倒退，您怎么看？随着电商空间越来越小，我们怎么打更广阔的空间？

黄峥：拼多多要面临的本质问题是广大人群对白牌有需求，比如说拖鞋，没品牌也无所谓。这是两个问题，第一是假货问题，我们之前的治理是有一些效果的，消费者赔付金占整个品牌GMV的比例，本来就很小，在飞速下降，当平台的力量越来越大之后，我们相当于对商户有了越来越多的话语权；第二个是白牌的问题，或者是山寨的问题，拼夕夕那篇文章的标题我是看到了，感觉有点像扣帽子，好像说上面的山寨品是因为拼多多才存在的一样，本质上要把利益关系梳理清楚，A打B，B打C，打了一圈，那个厂还在那儿，它不从这里卖也从其它地方卖，这个产能还在那边，没有实质性的改变。

媒体：几大电商平台之前遭遇的都是服务问题，电商也选择和品牌厂商合作的模式，拼多多会选择天猫模式吗？

黄峥：跟品牌厂商合作这个事情，我们肯定是愿意的，这个过程，关键还是得有商业模式的创新。

我们不会做天猫模式，不是现在不做，以后也不会做，这个模式对我们来说行不通。我们不是不愿意用天猫模式来打击假货，我的意思是说等我们做了天猫模式没来得及打假，可能我们就已经死了。所以我得想一个其它的办法来做所谓品牌升级这件事情。

媒体：打击假货一直在做，但是为什么外界对拼多多有一个固有的印象就是假货很多，问题出在哪儿？

黄峥：当媒体去找问题的时候更多是从搜索口子进去的，而搜索对于普通消费者来讲不是主场景，我们优化更多的是非搜索场景。对于搜索环境下的关键词优化，我觉得做的很不够。

媒体：蹭流量的家电企业，会不会有一个技术侵权的问题？和他们合作会不会影响一些被蹭流量的企业的合作？

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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